1 декабря — обращение Владимира Путина Федеральному Собранию: итоги
В Оренбурге главная городская елка будет крутиться вокруг своей оси
Как устроен маршрутный бизнес в Орске?
18+
  • Курс валют ЦБ
    $ 64.15   +0.47
    68.47   +0.85
  • Телепрограмма
    11:55 Т/с "След". "Беспризорник"... Пятый канал
    12:00 Новости (с субтитрами). Первый канал
    14:00 Вести. Россия 1
  • Салон мебели «Пять комнат»
    Погода в Орске
    Оренбурге Кувандыке Бузулуке

    сегодня
    пасмурно.  снег -10 °C
    завтра
    пасмурно. без существенных осадков -8 °C
    сегодня
    пасмурно.  снег -7 °C
    завтра
    пасмурно. возможен снег -7 °C
    сегодня
    пасмурно. снег -9 °C
    завтра
    пасмурно. возможен снег -7 °C
    сегодня
    пасмурно. снег -8 °C
    завтра
    пасмурно. без существенных осадков -9 °C
  • 11:58
    03.12.2016


ТЕГИ
Аварии Авария Авто Администрация Акции протеста Атриум Безопасность Благоустройство Бугуруслан Бузулук Бюджет Весна Власть Вода Водоканал Водоканал. Отключение Водоснабжение ВЭС Газ Газпром Гай ГЖИ ГИБДД Глава Орска Говорим по делу Горсовет Горячая вода Госдума Губернатор Деньги Депутаты Дети Долги Домократия Дорога Дороги ДТП Животные Жилье ЖКУ ЖКХ Законодательное собрание Законодательство Здоровье Здравоохранение Зима Интернет Ирикла Капитальный ремонт Капремонт Квартплата коммуналка Коммунальный вопрос недели Конкурс Консультации Коррупция Ликбез Медицина Медногорск Митинги Мошенники Мусор Назначения Новотроицк Образование общее имущество Общество ОДН ОЗТП ОКЭС ОНФ ОПТС ОрГЭС Оренбург Оренбургская область Оренбургская ТГК Оренбургэнергосбыт Орск Отдых Отключение Отключение воды Отключение света Отключения Отключения света Отопление Паводок Пикет Погода Погода в Орске Пожар Политика Полиция Правительство Правосудие Праздники Предприятия Президент Проверки Происшествия Прокуратура Промышленность Ремонт Ремонт и содержание РЖД Роспотребнадзор Россия Санта-Барбара Свет Семья СМИ Снег Сосульки Соцзащита Спорт Строительство СУ СК Субботник Суд Счета Счетчики Т+ Тарифы ТГК Теплоснабжение Технологии трамвай Транспорт ТСЖ ТЭЦ-1 Уборка УЖКХ УК УМВД управление Урал Финансы Фонтан ФСБ Честная коммуналка ЧП Штраф Экология Экономика Электросети Электроэнергия Энергетика Энергоснабжение Юрий Берг ЮУНК Ясный

Как работают диспетчеры «Орск Водоканала»?

— Иногда столько проклятий наслушаешься
Надежда Гордиенко, Урал56.Ру Просмотры: 6076
Урал56.Ру / 22.12.2013 09:36 13 Комментарии: 
Как работают диспетчеры «Орск Водоканала»?
ООО «Орск Водоканал» 

Порыв водовода, засор канализации, всевозможные утечки и отключения воды — с этими и другими проблемами приходится сталкиваться жителям Орска практически каждый день. И, конечно же, в такие моменты у орчан возникает множество вопросов и «пожеланий», которые адресуются диспетчерам «Орск Водоканала».

Особенно много «пожеланий». Устав от бесконечных аварий и перебоев в водоснабжении, люди выплескивают весь свой негатив на работников коммунальной службы. Однако мало кто задумывает о том, что на том конце провода сидит такой же человек…

Корреспонденты Урал56.Ру узнали изнутри, как работает диспетчерская служба «Орск Водоканала». Показала нам будни дежурных Ольга Владимировна, один из диспетчеров. 

Диспетчер Ольга Владимировна
Диспетчер Ольга Владимировна

Диспетчерская служба работает круглосуточно, фиксирует заявки о поломках либо авариях, затем направляет информацию аварийной бригаде. Также диспетчер по рации контролирует процесс выполнения ремонтных работ, соответственно обладает всей оперативной информацией, которой в случае необходимости делится с населением. Ко всему прочему дежурный ведет огромную кипу журналов.

Отметим, что для населения доступно два телефона, по которым можно связаться с диспетчером «Орск Водоканала». Все звонки записываются, поэтому не ответить на вызов или нагрубить диспетчер не может, так как это наказуемо. Хотя именно в этих «грехах» чаще всего и обвиняют сотрудников службы. 

Для населения доступно два телефона диспетчерской ООО «Орск Водоканал» 

Однако дозвониться в «Водоканал» действительно порой невозможно, так как обе линии бывают просто напросто заняты. В этом случае нужно подождать и перезвонить попозже.

По словам Ольги Владимировны, у сотрудников диспетчерской три «горячих» поры: это праздничные дни, это период поливочных работ на огороде летом, а также любая крупная авария на водоводе, которая может произойти в любое время года. 

В такие дни диспетчер в среднем отвечает на 200 звонков. И это при том, что работают дежурные по одному 12 часов в сутки. 

— В такие дни иногда столько проклятий от людей наслушаешься, что приходишь домой и голову сразу под холодную воду, — призналась Ольга Владимировна. 

В завершении нашей беседы диспетчер Ольга Владимировна обратилась к орчанам с просьбой:

— Будьте терпимее. Мы не сидим без дела, мы работаем, мы стараемся. Не наша вина, что в городе одновременно в нескольких местах происходят аварии, и мы не можем оперативно отреагировать на все. Не наша вина, что в городе такая изношенная система водоснабжения. Наши ребята-рабочие в любую погоду выезжают по заявкам и выполняют свою работу.

PS Урал56.Ру: 

Отметим, что пока мы беседовали с Ольгой Владимировной, произошла утечка на улице Омской в районе детского сада. Вот тут и настала та самая «горячая пора». 

Улица Омская в Орске поплыла (11.12.2013) 

Сначала диспетчер обзвонила все образовательные учреждения и предупредили, что на 30 минут будет отключена вода, а потом стали поступать звонки от горожан. Диспетчеру приходилось разговаривать одновременно по двум телефонам, параллельно контролируя работу бригады...

Справочная информация:

Диспетчерская служба «Орск Водоканала»: 8 (3537) 25-03-40, 25-86-07.
 
Связаться с редакцией Урал56.Ру
Связаться с редакцией Урал56.Ру

Фотогалерея

Горячие телефоны водоканала Диспетчер Ольга Владимировна Журналы, которые заполняет диспетчер Система записи разговоров Журнал заявок "Гимн" диспетчерской службы Диспетчер Ольга Владимировна
// Комментарии
comments powered by HyperComments
Автоград

Тел.: 42-82-42

Орск, ул. Макаренко, 20Б

Орск, ул. Макаренко, 20Б
Тел.: 42-82-42

Банкетный зал
в самом центре города

Картина маслом
Отдел аксессуаров
Мяс-Ко

Календарь
« Декабрь »    « 2016 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сегодня:03.12.2016
 
X

Напишите нам письмо

t

Введите символы с картинки