Возвратившись домой с работы июньским вечером, орчанка обнаружила, что ее квартира затоплена канализационными водами: помои били фонтаном из унитаза, раковин, ванной.
Подобное происшествие в ее квартире случилось не в первый раз. Достаточно пройти проливному дождю или соседям воспользоваться стиральной машиной, как сточные воды тут же выплескиваются через санитарно-технические приборы. Причиной тому стало совмещение канализации с трубопроводом внутреннего водостока:
- «Ливневка» и канализация в доме истца соединены, - заявил в суде представитель ООО «ЖКС-5», обслуживающей коммунальной компании, с которой горемычная орчанка заключила договор технического обслуживания квартиры. - Сделали это, хотя запрещено правилами, при строительстве дома для того, чтобы в зимнее время не промерзали верхний этаж и лестничная клетка. Наша обслуживающая компания приняла такой дом в 2006 году, но пока заменить систему не хватает средств.
В результате квартира женщины превратилась в помещение, источающее зловоние. Кухонная мебель, двери и полы разбухли. Напольные паласы пришли в негодность:
- В моей квартире стоит ужасный запах, как в общественном туалете, - подтвердила в суде истец. - Промокли все фотографии, хранившееся в телефонной тумбочке, их пришлось выбросить. В квартире полный хаос.
Женщина пыталась мирным путем урегулировать возникшую проблему. Неоднократно обивала пороги обслуживающей компании с просьбой о возмещении ей убытков. В ответ ей первоначально предложили лишь частично произвести ремонт. Но впоследствии и от этого предложения отказались. Только почистили шерстяные паласы, окончательно их испортив.
Суд установил, что затопление квартиры произошло по причине неправильной конструкции инженерных систем дома. В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам» исполнитель обязан предоставить коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для жизни, здоровья и не причиняющие вреда имуществу. ООО «ЖКС-5» своим фактическим бездействием нарушило права женщины как потребителя, которая исполняла свои обязательства надлежащим образом, своевременно оплачивая коммунальные услуги.
Суд Советского района Орска принял решение в пользу истца. С ООО «ЖКС-5» взысканы все убытки и компенсация морального вреда: женщина получит 41 768 рублей. Кроме того, с ООО «ЖКС-5» в доход государства и городской общественной организации «Защита прав потребителей» взыскан штраф в общей сумме 19 536 рублей за нарушение прав потребителя.
Решение суда уже вступило в законную силу.
