Один из отелей Анталии, Турция
За несостоявшийся отдых супругам из Орска выплатили деньги. Муж и жена не смогли улететь на отдых в Турцию по вине туристической фирмы. Семья Кирилловых планировала провести отпуск в Анталии, заключила договор с турфирмой, оплатила 32500 рублей за путевку, но вылететь в Турцию так и не смогла: сотрудники агентства не предупредили пару об изменении времени вылета.
В итоге, прибыв в аэропорт, чета узнала, что их самолет улетел 10 часов назад. Супруги отправились с претензиями в турагентство, а позже в страховую компанию, где получили отказ в возвращении потраченной суммы. Кирилловы решили отстаивать свои интересы в суде.
Решением Октябрьского районного суда Орска со страховой компании в пользу Кирилловых взыскан ущерб в размере 32 641 рублей, компенсация морального вреда — 3 тыс. рублей. Туроператор заплатил штраф в 19 320 рублей.
Справка
Согласно Федеральному закону «Об основах туристической деятельности» туристы имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора. Клиент вправе предъявить письменное требование об уплате денежной компенсации, в данном случае — к страховой компании.
